Nuestro compromiso con tu satisfacción
En FATLACES, nos esforzamos por ofrecerte productos de la más alta calidad. Sabemos que en ocasiones las cosas no salen como se espera, por lo que hemos establecido una política de reembolsos y devoluciones clara y sencilla para asegurar tu satisfacción.
Devoluciones
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, tienes 10 días desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin signos de uso, y en su empaque original. Por favor, incluye el recibo o comprobante de compra.
Proceso de devolución
1. Solicita tu devolución: Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de fatlacescl@gmail.com para iniciar el proceso de devolución. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para devolver el producto.
2. Envía el producto: Una vez aprobada la solicitud de devolución, deberás enviar el producto a la dirección que te proporcionaremos. Los costos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un defecto de fabricación o un error en el pedido.
3. Inspección y aprobación: Al recibir el producto devuelto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumpla con nuestras condiciones de devolución. Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución.
4. Reembolso: Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a tu método de pago original dentro de 24 a 48 horas hábiles. Dependiendo de tu entidad bancaria, el reembolso podría tardar algunos días adicionales en reflejarse en tu cuenta.